Макдональдс, Макдоналдс, mcdonalds взгляд изнутри

Жалобы на обслуживание в Макдоналдс

umcd — Thu, 25 Dec 2025 13:47:37 GMT

Уважаемые посетители ресторанов Макдоналдс, оставляйте, пожалуйста, в этой теме все Ваши недовольства по поводу некачественного обслуживания или плохого проведения детского Дня Рождения.

Форма Жалобы:
Ваше имя
Контакты для связи с Вами (e-mail, телефон)
Адрес ресторана, время, номер заказа в чеке (если сохранился)
Ситуация, которой Вы озадачены (сам текст жалобы)

Все отдельные темы на жалобы и недовольства по поводу плохого обслуживания в ресторанах Макдональдс будут удаляться.

Благодарности работникам

umcd — Thu, 20 Oct 2016 20:06:04 GMT

Если Вы были приятно удивлены уровнем и качеством обслуживания в ресторанах Макдоналдс и хотите отметить заслуги работника (работников), то эта тема для Вас

По возможности указывайте Ресторан и Имя работника

отношение персонала к утерянным вещам

ОксанаЗайцева — Fri, 27 May 2016 12:19:39 GMT

21 сентября в 16.00 в Нижнем Новгороде ул. М. Горького д. 2 мой ребенок у кассы потерял новую красивую шапку. Это важно, так как мы приехали в Нижний из г. Коврова Владимирской обл.На мои просьбы помочь найти вещь ребенка персонал пожимал плечами и отправлял от одного сотрудника к другому,якобы один положил вещь на столик с подносами у одного выхода, другой видел шапку на полу, а третий просто прошел мимо. Когда я обратилась к менеджеру зала, тот отмахнулся от меня и, пожав плечами, удалился! Моему возмущению нет предела, так как мы оставили в ресторане 1500 рублей, а для нашей большой семьи (3 детей) это немалая сумма!Вместо кофе капучино оказался просто стакан с кипятком, а вместо 2 сырных соусов - 1 кари!!! Мы ушли из ресторана без шапки и, естественно, пока доехали до Коврова, ребенок простыл и заболел!!!Вот пример безразличия и безответственности: если Вы видите вещь (тем более на полу), неужели так сложно отнести её в отдел находок ресторана??? Работа персонала оказалась неудовлетворительной. 1500 рублей - еда (кстати, без оплаченных кофе и соусов), плюс 1000 рублей - шапка, плюс испорченное настроение по большей степени от безразличия персонала, плюс 1500- на лекарства - вот итог похода в Макдоналдс.

новый Макдоналдс в Рыбацком

Nurse — Wed, 30 Mar 2016 18:06:20 GMT

Мы с подругой обрадовались открытию нового Макдоналдса, т. к. работаем рядом. Пошли после работы, сегодня. Но радость быстро растворилась. Персонал не торопясь обслуживали нескольких клиентов, обсуждая кто когда пойдет домой, мы ждали 2 тейсти минут 5, а когда получили и откусили, то увидели горелые корки внутри. Мне поменяли тейсти без проблем, но открыв коробку со вторым я увидела розовую лужицу, такое уже однажды было в Ашане, там извинились за плохо прожаренную котлету и поменяли, в этом же ресторане мне пытались объяснить, что это норма,но дали третий, там тоже самое, четвертый я уже взяла и решила, что мои нервы больше не выдержат. Но радости то не было, потому что котлета была опять не дожарена внутри и подгоревшая по краям. Все в конце рабочего дня торопятся домой, и я тоже, а в Макдоналдс мы с подругой теперь не пойдем долго. К этому отвращение, а другие далеко. Вот и посчитайте свои убытки, господа, ведь мы всем расскажем, коллектив у нас большой, а любителей бифштексов с кровью нет. Опять же конкуренты нас уже прикормили давно и качественно. Надеемся на изменение ситуации в лучшую сторону.

macdonalds на тульской рядом с магазином 12 месяцев - жалоба

skylark — Wed, 30 Mar 2016 18:06:11 GMT

Неприятно удивил тот факт, что в утренние часы ок. 8 утра в магазине не хватает сотрудников, девушка, работающая у кассы сама собирает бутерброды после того, как работает с грязными деньгами, не одевает перчаток, такое видела только на станции в грязных забегаловках

Разыскивается сотрудник ресторана

Костя — Wed, 30 Mar 2016 18:04:48 GMT

И так, действие происходило в славном городе Санкт-Петербурге. Поздним вечером 24-го ноября сего года зашел я совершить трапезу в небезызвестный ресторан на Черной речке в компании закадычных друзей. И приглянулась мне приветливая сотрудница заведения, на бейджике я прочитал имя Катя.
Может кто поможет мне найти Екатерину? Буду премного благодарен.

Макдональдс в Пулково

Shatobich — Wed, 30 Mar 2016 17:34:33 GMT

Хочу пожаловаться на персонал Макдональдс, который поселился в новом аэропорте Пулково. Итак 27.05.2014 , утро 8-00. Около кассы 10-12 человек, в том числе ожидающих свой заказ. Заказываю два двойных эспрессо и всё. Номер моего заказа 041. Ожидаю... Выдают 044 , 050 . Опс! вот на мониторе мой 041, подхожу - не готово, терпение! Жду , напоминаю о себе-ноль эмоций, девушка игнорирует мой вопрос, повторяю через минуту, результат тот же! Подхожу к кассе , прошу вернуть 120 рублей, отдать мне чек с № заказа и пригласить ст. менеджера, дальше как в совковой столовке, деньги вернули , а чек демонстративно был смят девушкой ст. менеджером и выброшен в урну. Скандалить не стал, вот решил поделиться. Прошу руководство разобраться в данном недоразумении , о результатах уведомить.

Битва за салфетки

Neko-hime — Wed, 30 Mar 2016 17:34:29 GMT

Собственно на кассе часто желтые кассиры забывают положить салфетки.
Или же ложат пол пачки на поднос, или же их заставляют менеджеры отсчитывать по одной салфетке на наименования + торопит временем обслуживания.

Посетители часто берут один гамбургер и просят к нему еще-еще-еще хД.
Сам нейтрально отношусь к этому, поскольку помоему это не так уж и важно, но часто слышу, что и сотрудники, и посетители чуть ли не матом ругаются из-за салфеток "как он этот гам есть собирается с такой пачкой салфеток"(жалко что-ли их хД)
Да начнется же холивар "посетители VS сотрудники" -)

Оставить столик с едой

svop — Tue, 29 Mar 2016 15:31:05 GMT

Форум: Обслуживание и Сервис
Описание темы: на небольшое время
Автор темы: svop
Автор последнего сообщения: hack_all_pass
Количество ответов: 4

Таинственный посетитель

umcd — Sun, 27 Apr 2014 19:58:43 GMT

Таинственный посетитель (ТП) - это человек, который приходит в рестораны макдоналдс и проверяет Культуру, Качество и Чистоты (ККЧ)

Культура - культура обслуживания на прилавке: приветливость касира, время сбора заказа, подсказка недостающего наименования.
Качество - вкусовые качества заказаных наименований.
Чистота - чистота зала и туалета.

По каждому из пунктов выставляется оценка в процентах
ТП может далать свой заказа как через Зал, так и через Автораздачу (МакАвто)