Quote (Нюсичка)
Улыбаюсь искренне! Но... бывают моменты, когда посетители приходят поделиться плохим настроением! В этих случаях моя улыбка еще шире!
Солидарна)) А мне так нравится, когда сам к посетителям хорошо относишься, внимательно, искренне, с улыбкой...от меня все всегда довольные уходят!) Клиенты мне возвращают всё, что дала им я: и "Здравствуйте", и улыбку, и "Спасибо"))
Но вот у меня например другая вещь может снять улыбку с лица. Стояла один раз вторым номером у женщины, которая ужасно принимала заказы (да и + она не россиянка. От национальности ничего не зависит на самом деле. Но как я не старалась, когда здоровалась или отдавала заказ, уже ничего не могло поднять настой посетителям и в ответ мне краааайне редко улыбались...здесь я поняла, что ещё чуть-чуть и я сама упаду духом, поэтому быстро сообразила - попросила пятнашку и потом уже в тихую встала к другому кассиру, тут то уже дело живее пошло))