А мне так нравится, когда сам к посетителям хорошо относишься, внимательно, искренне, с улыбкой...от меня все всегда довольные уходят!) Клиенты мне возвращают всё, что дала им я: и "Здравствуйте", и улыбку, и "Спасибо"))

Но вот у меня например другая вещь может снять улыбку с лица. Стояла один раз вторым номером у женщины, которая ужасно принимала заказы (да и + она не россиянка. От национальности ничего не зависит на самом деле. Но как я не старалась, когда здоровалась или отдавала заказ, уже ничего не могло поднять настой посетителям и в ответ мне краааайне редко улыбались...здесь я поняла, что ещё чуть-чуть и я сама упаду духом, поэтому быстро сообразила - попросила пятнашку и потом уже в тихую встала к другому кассиру, тут то уже дело живее пошло))

Я обычно таких работников отправляю куда-нить на кухню,картошку,а лучше домой,несмотря на то,что работников у меня может не хватать!Я не могу терпеть такого отношения к людям!Надо понять одно-что эти люди,именно наши посетители,и есть наша зарплата,а хорошее отношение к ним,отличное обслуживание-это повышение по службе и в зарплате,потому что там свыше-всё записывается!!!=))))