1. Сотрудники ресторана заявили, что сырный соус не входит в состав комплексного заказа "Чиккен макнаггетс 6 шт", а входят туда только кисло-сладкий и барбекю. В меню эти нюансы не указаны. В ответ на данное замечание сотрудники ресторана (обслуживание из окошка на улицу) в довольно грубой и пренебрежительной форме сказали, что сейчас менеджер НАЙДЕТ это правило в документах (!!!!!) Простите, но посетители ресторана доступа к документам не имеют. А открытой информации об этих нюансах посетителям не предоставляют. Написала замечание в книгу жалоб - надеюсь, ситуацию рассмотрят и исправят 2. На кассе в окошке на улицу стояла девушка южной национальности очень плохо понимающая по-русски. При этом она еще активно общалась с другими работниками, на клиентов обращая крайне мало внимания. Из-за этого вместо средней колы она пробила маленькую, которую мне и выдали:)) наверное стоит подобных "работников" не использовать на кассах, где всё-таки необходимо знание русского языка? 3. Дежурный менеджер (дело происходило в промежуток 13-14 часов 29 апреля 2011 года) вела себя довольно нелюбезно, в разговоры не вступала, на просьбу предоставить книгу жалоб и предложений просто бросила мне ее на прилавок. Ручку пришлось просить отдельно. Честно, я первый раз сталкиваюсь с таким подходом к работе в вашем уважаемом заведении, клиентом которого являюсь уже 20 лет:)) Наверное что-то в филиале на Алексеевской необходимо поправить, а в остальных всё в порядке, обычно отношение очень доброжелательное и готовность помочь высокая у персонала. Спасибо, что вы есть в России. С уважением, О.Чударина, гл.редактор интернет-портала ПульсПлюс 8(903)2711195
отношение очень доброжелательное и готовность помочь высокая у персонала. Спасибо, что вы есть в России.
Была бы тема, где можно было бы жаловаться кассирам на УЖАСНУЮ дикцию некоторых людей, и на то, что они шепчат там себе под нос, а ты стой и пытайся их услышать, перекинувшись через кассу...
