Четверг, 04.03.2021, 19:21

Приветствую Вас Гость | RSS
Главная | Обслуживание в ресторане на Алексеевской - Мак-Форум | Регистрация | Вход
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
  • Страница 1 из 1
  • 1
Мак-Форум » Посетителям » Обслуживание и Сервис » Обслуживание в ресторане на Алексеевской (Сегодня возникли проблемы при заказе)
Обслуживание в ресторане на Алексеевской
helgerdaДата: Пятница, 29.04.2011, 18:08 | Сообщение # 1
Летчик-Залетчик
Группа: Пользователи
Сообщений: 1
Репутация: 0
Статус: Offline
1. Сотрудники ресторана заявили, что сырный соус не входит в состав комплексного заказа "Чиккен макнаггетс 6 шт", а входят туда только кисло-сладкий и барбекю. В меню эти нюансы не указаны. В ответ на данное замечание сотрудники ресторана (обслуживание из окошка на улицу) в довольно грубой и пренебрежительной форме сказали, что сейчас менеджер НАЙДЕТ это правило в документах (!!!!!) Простите, но посетители ресторана доступа к документам не имеют. А открытой информации об этих нюансах посетителям не предоставляют. Написала замечание в книгу жалоб - надеюсь, ситуацию рассмотрят и исправят
2. На кассе в окошке на улицу стояла девушка южной национальности очень плохо понимающая по-русски. При этом она еще активно общалась с другими работниками, на клиентов обращая крайне мало внимания. Из-за этого вместо средней колы она пробила маленькую, которую мне и выдали:)) наверное стоит подобных "работников" не использовать на кассах, где всё-таки необходимо знание русского языка?
3. Дежурный менеджер (дело происходило в промежуток 13-14 часов 29 апреля 2011 года) вела себя довольно нелюбезно, в разговоры не вступала, на просьбу предоставить книгу жалоб и предложений просто бросила мне ее на прилавок. Ручку пришлось просить отдельно. Честно, я первый раз сталкиваюсь с таким подходом к работе в вашем уважаемом заведении, клиентом которого являюсь уже 20 лет:)) Наверное что-то в филиале на Алексеевской необходимо поправить, а в остальных всё в порядке, обычно отношение очень доброжелательное и готовность помочь высокая у персонала.
Спасибо, что вы есть в России. С уважением, О.Чударина, гл.редактор интернет-портала ПульсПлюс 8(903)2711195
 
MVPДата: Воскресенье, 01.05.2011, 22:11 | Сообщение # 2
Конструктор
Группа: Пользователи
Сообщений: 102
Репутация: 2
Статус: Offline
Приятно читать такое:
Quote
отношение очень доброжелательное и готовность помочь высокая у персонала.
Спасибо, что вы есть в России.

Была бы тема, где можно было бы жаловаться кассирам на УЖАСНУЮ дикцию некоторых людей, и на то, что они шепчат там себе под нос, а ты стой и пытайся их услышать, перекинувшись через кассу... dry

 
naj17Дата: Понедельник, 02.05.2011, 00:08 | Сообщение # 3
Снял Козырек
Группа: Пользователи
Сообщений: 219
Репутация: 5
Статус: Offline
Quote (MVP)
Была бы тема, где можно было бы жаловаться кассирам на УЖАСНУЮ дикцию некоторых людей

http://umcd.ru/forum/15-162-1
 
=211SHAP=ArChipДата: Понедельник, 02.05.2011, 11:17 | Сообщение # 4
Конструктор
Группа: Пользователи
Сообщений: 54
Репутация: 0
Статус: Offline
" УЖАСНУЮ дикцию некоторых людей, и на то, что они шепчат там себе под нос, а ты стой и пытайся их услышать, перекинувшись через кассу..."

Которые потом ещё и ВОЗМУЩАЮТСЯ, если их просят говорить громче, а не слышно ни со второго, ни с третьего раза smile

 
miuriДата: Вторник, 10.05.2011, 12:41 | Сообщение # 5
Конструктор
Группа: Пользователи
Сообщений: 79
Репутация: 0
Статус: Offline
Вы 20 лет кушаете в МакДоналдс и не знаете, что сырный соус не идет к наггетсам? как то не понятно...
 
Мак-Форум » Посетителям » Обслуживание и Сервис » Обслуживание в ресторане на Алексеевской (Сегодня возникли проблемы при заказе)
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:


Макдональдс Форум 2021