Я беру сразу три-четыре заказа в отдельные пакеты отдельными чеками, оплачиваю предварительно, какого хрена я должен стоять в стороне, а потом проверять наличие товара на коленках? Я естественно не освобождаю очередь, на что работник начинает повышать голос, возникает большое желание стукнуть по голове, (чту УК) приходится терпеть.
Подобное отношение не только в Макдональдсе, это по всей России так, но контора то Макдональдс, вроде бы мировой известности, неужели не стыдно руководителям за имидж создаваемый?

Отличный придумали сандвич- роял де люкс, вкусный! Только за ним то и заезжаю иной раз.
Улыбчивой сотруднице выдаю краткий заказ: "Один роял де люкс с собой, пожалуйста"
Меньше, чем через минуту получила пакетик и сдачу и довольная ушла... еще бы- так быстро
и так лучезарно-дружелюбно!! "Улыбка- бесплатно"- когда то висел такой плакатик в маке- хорошо придумали...

... уже позже оказалось, что сдача на предполагаемую не тянет- подумала, может ценник не
успели поменять или еще чего, сотрудникам виднее. Но всё-таки нашла чек, как то удивительно стало.

Читаю: Шоссе Энтузиастов вл.63, телефон... Касса, дата, заказ... ТОЛЬКО НЕ МОЙ

Улыбчивая кассир Мурадян И. (или не знаю уж кто) но в 14:34 29.11.2008 пробила по чеку и взяла с меня
денег еще и за филе о фиш, которого я не просила, которого естественно и в моём пакетике небыло.

Грустно.
Хорошо, что сразу не обнаружила, аппетит был бы испорчен.
Ну купила бы я ей этот "пирожок", но зачем же так?!
А если таким способом дорогая И. пытается "накормить семью", то может быть ей поискать работу,
где просто больше платят, чем обманывать посетителей? Не рынок же, уважаемая организация!

Грустно.
Настолько, что не пожалела времени и написала всё это.

Могу её объяснить только так: Так как наименования ДеЛюкс и Филе-о-Фиш, насколько я помню, находятся рядом на экране кассы, что не исключает случайное нажатие и того и того наименования. Далее конечно же возникает вопрос, почему не положили Филе. Возможно потому что заказ она собирала не глядя на экран и опираясь на то, что услышала от Вас. 2-й вопрос: почему она взяла 135 рублей вместо 75? Если Вы протянули купюру не меньше чем 500 рублей, то это может быть по невнимательности. На кассе она работает не так давно, так что перепутать она вполне могла.
Да, мою версию можно оспорить, но я просто не могу понять, как эти 60 рублей могут помочь ей?? Ресторан у нас маленький, коллектив тоже очень маленький, все друг друга достаточно хорошо знают. Поэтому я точно могу сказать, что СПЕЦИАЛЬНО она этого делать НЕ СТАЛА бы.

А вообще обидно и непонятно, почему люди всегда ожидают худшего. Никто не берет в рассчёт, что человек может ошибиться. Его сразу начинают обвинять в обмане, недобросовестности и т.д.

Я искренне извиняюсь за этот инцидент. Надеюсь в следующий раз такого не повторится.
Буду ждать ваш

А худшего "люди" как раз НЕ ожидают, поэтому такое и случается

но очень правильно, что сотрудников вы стараетесь оправдать- "сор из избы не выносят"

Хотя...... некоторые, идущие по тропе сарказма сказали бы:
"Ну да, 60 рублей не помогут, а если так несколько раз на дню случайно по невнимательности...
тогда и с коллективом есть чем поделиться..."

Но это я так, о чем люди могут подумать... сами понимаете Удачи

Добавлено (25.12.2008, 19:12)
---------------------------------------------
Уважаемое руководство сети ресторанов Макдональдс! Обратите внимание на работу вашего предприятия по адресу г.СПб., пр.Славы, д.23, к.4.
Я постоянно приезжаю на автомобиле в это заведение и покупаю только салаты без заправки в окошке обслуживания автомобилистов. Чеки есть за октябрь, ноябрь, декабрь. На то, что в овощной салат там постоянно недокладывают то помидоры, то огурцы, а то нет ни того, ни другого - я уже не обращаю внимания, привык. Но с недавних пор в салатах появились СТЁКЛА...!!! Это уже тяжело перенести. 17.12.08 в одном из 6-ти овощных салатов, точнее, я брал 3шт Цезаря и 3шт овощных ( покупаю на 2-3 дня) стекло захрустело на моих зубах, чек есть, время 17-57, кассир Петрова М., заказ № 090. И 23.12.08 также в одном из 4-х салатов Цезарь (купил их после 18-ти часов)также обнаружилось острое стекло, чек, к сожалению, не сохранился. Стекла могу предъявить. Примите меры, не кормите народ стёклами!
С уважением,
Федотов М.И.