Здравствуйте!

Сегодня впервые позавтракали с женой в Макдональдсе (на станции метро Ладожская в Питере). Были очень сильно удивлены обслуживанием. За прилавком работал менеджер, если правильно запомнил – Виталий. На все попытки заказать кофе отвечал раздраженно-усталым тоном и очень коротко: ”Кофе в кафе”. Без каких-либо объяснений и подавно извинений. Я с трудом вытянул из него объяснение – “кофейная машина моется”. Это в 9 часов утра, завтрак. Получив свои макмафины, пошел в МакКафе за кофе, и был приятно удивлен – кофе стоит в 2 раза дороже, и, мало того, мне еще нужно отстоять длинную очередь. В связи с этим хотелось бы сказать следующее – если политика Вашей компании предусматривает остановку кофейной машины в разгар завтрака, с тем, чтобы удвоить доход от кофе – ради бога, я не против, я не знаю Вашей финансовой ситуации. Но элементарные правила вежливости никто не отменял. Продавцы ОБЯЗАНЫ извиняться за любые неудобства, которые доставляют мне проблемы в Вашем кафе. Я понимаю, что продавцы тоже люди, но они работают с людьми, и последнее, что хочется получить утром во время завтрака – это кислую мину и полухамское обращение.

Кстати, менеджер в мак-кафе (бейджик не разглядел, думаю что менеджер, потому что была в голубой рубашке), тоже оказалась весьма вежливой. Слова ”пожалуйста” она не знает. ”Заберите кофе” и ”Заберите чай” в приказном тоне –звучит замечательно.

Не знаю, нужно ли Вам все это, возможно, Вы в курсе ситуации не хуже меня. Но захотелось высказаться. Раньше бывал в Макдональдсе только в дневное время, проблем никогда не было. Но теперь наврядли буду посещать Ваше заведение. Не хочется.

PS. Макмафины были подгоревшие.

С уважением,
Александр.

А Макмаффины на самом деле должны быть такими, поверьте.